河南日報客戶端記者 郭北晨 王錚 通訊員閆波 王勝

　　1月7日，記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司獲悉，2023年鐵路春運自1月7日起至2月15日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計40天。按照火車票發(fā)售安排，目前鐵路部門已經(jīng)開始發(fā)售2023年春運火車票。春運期間，鐵路部門將更好統(tǒng)籌疫情防控和春運組織，不斷提升鐵路運輸服務品質(zhì)。

　　客運+貨運，運輸需求進一步增加

　　隨著國家疫情防控政策的優(yōu)化調(diào)整，預計2023年鐵路春運期間，探親、旅游等旅客出行需求和企業(yè)復工復產(chǎn)、冬季電煤保供等貨物運輸需求進一步增加。鐵路部門將全面貫徹落實黨的二十大精神和中央經(jīng)濟工作會議部署要求，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，更好統(tǒng)籌疫情防控和春運組織，更好統(tǒng)籌發(fā)展和安全，持續(xù)深化鐵路運輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，不斷提升客貨運輸產(chǎn)品供給質(zhì)量和效率，努力為廣大人民群眾出行和國民經(jīng)濟平穩(wěn)運行提供有力支撐。

　　春運期間，中國鐵路鄭州局集團有限公司預計發(fā)送旅客1203.1萬人，同比增長36.3％，其中發(fā)送直通旅客619萬人，同比增長38.4％,發(fā)送管內(nèi)旅客584.1萬人，同比增長34.2%。

　　直通+管內(nèi)，運能運力滿足春運需求

　　2023年春運期間，該集團公司實行高峰運行圖，共計開行臨客列車122.5對，其中，直通臨客列車103對（含高鐵夜間動車組高峰線列車59對），管內(nèi)臨客列車19.5對。同時，春運期間安排淡季停運及施工臨時停運直通列車恢復運行7對，并采取動車組列車重聯(lián)或大編組運行等措施，最大限度擴充熱點方向列車運能。值得一提的是，春運期間，該集團公司安排高鐵夜間動車組高峰線直通臨客59對，為旅客錯峰出行提供更多選擇。

　　節(jié)前+節(jié)后，旅客運輸保持較高水平

　　2023年春運客流節(jié)前以到達、節(jié)后以出發(fā)為主。各大高校寒假實行錯峰放假，節(jié)前客流總體相對平緩，部分時段將出現(xiàn)激增。節(jié)后直通客流主要流向為北京、上海、杭州、成都、廣州、深圳、重慶、昆明、福州、沈陽、哈爾濱、烏魯木齊等，管內(nèi)以省內(nèi)城市為主，主要集中在鄭州、洛陽、南陽、周口、商丘、安陽等地區(qū)。

　　根據(jù)往年春運情況，結(jié)合2023年春運客流調(diào)查，預計節(jié)前臘月二十三或會迎來第一個春運高峰，高峰日預計發(fā)送旅客24萬人。從大年初三開始，每天的客流情況將會基本保持一個較高水平，隨著外出務工流的逐漸增加，節(jié)后在農(nóng)歷正月初六或會迎來第一個客流高峰日，預計當日發(fā)送旅客41.6萬人。正月十五過后學生返程客流高峰，在農(nóng)歷正月十六或會迎來第二個客流高峰日，預計當日發(fā)送旅客45.6萬人。

　　新線+調(diào)圖，米字高鐵網(wǎng)絡作用凸顯

　　2022年12月26日零時起，全國鐵路實行2023年一季度列車運行圖。增開了部分圖定旅客列車，經(jīng)過調(diào)整優(yōu)化運行圖，全國鐵路客運總體能力有所增長。同時，隨著2022年以來，京廣高鐵京武段實現(xiàn)時速350公里高標運營，鄭渝高鐵全線通車，濟鄭高鐵濮鄭段的開通運營，河南米字形高鐵網(wǎng)絡落成，CR400BF-AZ型長編組復興號智能動車組列車上線運行，一系列新線新裝備新舉措，對方便沿線群眾出行，拉動地方經(jīng)濟發(fā)展，完善全國路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化高鐵布局，提高運力配置起到了促進作用。

　　線上+線下，旅客出行體驗持續(xù)提升

　　鐵路部門推出便民利民惠民服務舉措，有效提升旅客出行體驗。落實好國家新發(fā)布的鐵路旅客運輸規(guī)程，按照年齡對兒童旅客實行優(yōu)惠票價，惠及更多未成年旅客；進一步擴大電子客票應用范圍，在到站補票和列車補票業(yè)務環(huán)節(jié)全面實施補票電子化；完善12306消息通知機制，及時準確向已購票旅客推送列車停運和變更信息；因鐵路責任和不可抗力造成旅客退票，聯(lián)程車票可一并辦理退票，免收退票費；將開展互聯(lián)網(wǎng)訂餐的車站由55個增加到76個，覆蓋全國絕大部分動車組列車和長距離普速列車；安排站內(nèi)便捷中轉(zhuǎn)換乘服務的車站由80個增至100個，旅客換乘將更加便捷高效。

　　在全國3200余組動車組列車上推行“鐵路暢行”掃碼服務，旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，可順暢查詢列車正晚點、運行位置、接續(xù)車次、交通接駁等出行服務信息；取消學生優(yōu)惠票僅限寒暑假購買的限制，學生旅客可在一學年內(nèi)任意時間購買4次優(yōu)惠票；擴大非高峰方向列車票價打折優(yōu)惠范圍和幅度，讓旅客獲得更多實惠。

　　服務+防疫，春運旅客出行安全放心

　　鐵路部門認真貫徹落實中央關(guān)于疫情防控工作部署和國務院聯(lián)防聯(lián)控機制要求，加密鐵路站車重點部位和場所的通風消毒頻次，優(yōu)化車站客流乘降組織，積極推廣無接觸式服務，安排旅客有序分散進站候車，保持安全距離，降低疫情傳播風險。通過鐵路站車廣播加強宣傳提示，引導旅客全程佩戴口罩，減少人員聚集，做好自身健康防護。

　　服務方面，鐵路部門加大保潔、餐飲、供水等基本服務保障力度，根據(jù)客流情況動態(tài)增加進出站安檢、驗票通道，減少旅客排隊等候時間。做好老幼病殘孕重點旅客服務，強化線上預約管理，提升線下響應效率，提供綠色通道和愛心服務。加強與公交、地鐵、出租車等交通方式接駁，積極推廣公鐵、空鐵聯(lián)運產(chǎn)品，打通出行服務“最后一公里”，讓旅客出行更加便捷高效。

　　發(fā)展+民生，全力保障重點物資運輸

　　鐵路部門全力保障重點物資運輸，服務經(jīng)濟發(fā)展和民生需求。充分發(fā)揮鐵路在綜合交通運輸體系中的骨干作用，精心組織貨物運輸工作，統(tǒng)籌運用線路、車輛、人員、裝卸機具等資源，提升貨運保通保暢能力。

　　持續(xù)實施電煤保供行動，加大北煤南運、西煤東運、疆煤外運工作力度，全國363家鐵路直供電廠存煤平均可耗天數(shù)持續(xù)穩(wěn)定在15天以上，確保人民群眾溫暖安全過冬；加強醫(yī)藥、食品及節(jié)日生活物資、糧食、化肥等關(guān)系國計民生的重點物資運輸，實行精準保供、優(yōu)先運輸；加強企業(yè)原材料、產(chǎn)成品運輸需求對接，充分保障復工復產(chǎn)需要；開好中歐班列，保障國際產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈安全暢通。

　　溫馨提示：鐵路部門將根據(jù)客流變化適時調(diào)配運力，動態(tài)增開列車，努力滿足廣大人民群眾出行需求，請廣大旅客及時關(guān)注“鐵路12306”網(wǎng)站發(fā)布的信息，合理安排行程。